Politica de Confidențialitate

SC DIANA PA SRL (AVE DIANA) respectă confidențialitatea informațiilor personale și se angajează să protejeze datele clienților săi în conformitate cu legislația română și europeană în vigoare.

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în cadrul prestării serviciilor de transport.

2.1 Informații furnizate direct

• Date de contact (nume, telefon, email, adresă)
• Informații despre călătorii și rezervări
• Date de plată și facturare
• Preferințe de transport

2.2 Informații colectate automat

• Adresa IP și informații despre dispozitiv
• Informații despre navigarea pe site
• Locația geografică (cu acordul dumneavoastră)
• Cookies și tehnologii similare

Prin formularul de pe pagina Solicită ofertă ne puteți cere o ofertă de transport. Completarea formularului este opțională; ne puteți contacta oricând și telefonic, la +40 732 344 154.

3.1 Ce date colectăm prin formular

• Nume și număr de telefon (obligatorii)
• Adresa de email (opțională)
• Traseul, data și ora plecării, numărul de pasageri, tipul de vehicul, dus-întors
• Detaliile suplimentare pe care alegeți să le scrieți

3.2 Scop și temei legal

Folosim aceste date pentru a vă contacta, prin telefon sau email, și pentru a vă transmite o ofertă de transport. Temeiul este art. 6 alin. (1) lit. (b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD): demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract. Nu luăm decizii automate pe baza acestor date.

3.3 Cum sunt transmise și cine le primește

Cererea ajunge prin email la AVE DIANA (SC DIANA PA SRL). Dacă ne dați adresa de email, vă trimitem și o confirmare. Pentru funcționarea formularului folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru:

• Brevo (Sendinblue SAS, Franța): trimiterea emailurilor
• Vercel: găzduirea site-ului
• Turso: baza de date folosită pentru evidența tehnică descrisă mai jos

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European; în acest caz, transferul se face cu garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

3.4 Evidența tehnică a cererilor

Pentru a ști câte cereri primim prin site, păstrăm o înregistrare tehnică pentru fiecare cerere: data și ora trimiterii, tipul de vehicul, traseul, data cursei, numărul de pasageri și o amprentă criptografică (hash) a numărului de telefon, din care numărul nu poate fi citit direct. Această înregistrare nu conține numele, numărul de telefon, emailul sau detaliile dumneavoastră.

3.5 Cât timp păstrăm datele

Cererile care nu duc la încheierea unui contract sunt șterse în cel mult 12 luni. Dacă se încheie un contract, datele se păstrează conform termenelor din Politica GDPR.

3.6 Drepturile dumneavoastră

Puteți cere oricând accesul la date, corectarea sau ștergerea lor, la avediana@yahoo.com sau la +40 732 344 154. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Utilizăm informațiile colectate pentru:

• Prestarea serviciilor: Organizarea transportului, emiterea biletelor, gestionarea rezervărilor
• Comunicarea: Trimiterea confirmărilor, notificărilor despre modificări de program
• Îmbunătățirea serviciilor: Analiza feedback-ului, optimizarea rutelor și programelor
• Siguranța: Monitorizarea pentru prevenirea fraudelor și asigurarea securității
• Conformitatea legală: Respectarea obligațiilor legale și de raportare

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii: Parteneri care ne ajută să prestăm serviciile (procesatori de plăți, furnizori IT)
• Obligații legale: Când suntem obligați prin lege să divulgăm informații autorităților
• Protecția drepturilor: Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței companiei și clienților
• Consimțământ: Când aveți acordul explicit pentru partajare

Implementăm măsuri de securitate pentru protejarea informațiilor dumneavoastră:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Controale de acces stricte pentru personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare
• Instruirea personalului în domeniul securității datelor

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet sau stocare electronică nu este 100% sigură.

Site-ul nostru utilizează cookies pentru:

• Funcționarea corectă a site-ului
• Memorarea preferințelor dumneavoastră
• Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor
• Îmbunătățirea experienței de navigare

Puteți controla și șterge cookies prin setările browser-ului dumneavoastră. Dezactivarea cookies-urilor poate afecta funcționarea site-ului.

Aveți următoarele drepturi privind informațiile personale:

• Să solicitați acces la datele personale
• Să solicitați corectarea datelor inexacte
• Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Să vă opuneți prelucrării datelor
• Să solicitați restricționarea prelucrării
• Să solicitați portabilitatea datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la avediana@yahoo.com sau +40 732 344 154.

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate, contactați-ne:

• Email: avediana@yahoo.com
• Telefon: +40 732 344 154
• Adresa: Strada Salaj nr. 15, Câmpina 105600, Prahova

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru cu data actualizării.